구독 경제의 성패를 가르는 이탈률 관리의 중요성구독 기반 비즈니스 모델은 예측 가능한 반복 수익을 창출하고, 고객과의 장기적인 관계를 통해 브랜드 가치를 확장할 수 있다는 점에서 최근 수년간 주목을 받아왔다. 그러나 이러한 모델이 실제 수익성과 지속 가능성을 확보하기 위해서는 단순히 많은 고객을 유입시키는 것만으로는 충분하지 않다. 구독 경제의 진짜 성패는 기존 고객이 얼마나 오래 머무는가, 즉 ‘이탈률(churn rate)’을 얼마나 효과적으로 관리할 수 있는가에 달려 있다. 이탈률이 높으면 신규 고객 유치에 투입된 마케팅 비용은 수익으로 전환되지 못하고, 사업 구조는 점점 더 불안정해진다. 반대로 이탈률이 낮을수록 고객 생애 가치(LTV)는 높아지고, 동일한 고객 기반에서 더 큰 수익을 추출할 수 있..